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八条口支店の接客 投稿者:よっし〜 投稿日:2018/01/23(Tue) 16:34:22 No.4984

本日(1月23日14時頃)に八条口支店を利用しました。
入店時、「お好きな席をどうぞ」と言われ、ソファーの席に座ろうとしたら「そちらより奥のテーブルの方が広いですよ」と言われ、そちらに座りました。しかし、後から来た人にはわざわざ離れていたテーブルを引っ付けてソファーの席に座らせてました。私の時に同じようにしてくれたら良かったのに…と思いました。
また、パフェを2つとコーヒーを注文しましたが、私がパフェを食べ終わると「お下げします」とさっさっと持って行き、連れがパフェを食べ終わると、同じく「お下げします」と持って行かれました。店内はまだまだ空席も有りましたが、出て行けと言われているように感じました。他の席を見ると、飲み物を飲み終わり一人はテーブルに突っ伏して寝てるみたいな人もいましたが、そちらはグラスを下げたりしてませんでした。気分が悪いので、早々にコーヒーも飲み干し店を出ました。
本店や三条の方にも以前は行っていましたが、このような接客は一度も無かったと記憶してます。
イノダコーヒーさんは京都を代表する喫茶店なのに、こんな接客では京都人として恥ずかしいです。
京都駅は京都の玄関口で、他府県や海外からのお客様も多く来店されるでしょうから、京都はこんなものと思われるのでは?
接客レベルをキープ出来ないなら、出店しなければ良いのに…。

Re: 八条口支店の接客 投稿者:斉藤寛之 投稿日:2018/01/24(Wed) 07:38:44 No.4985

 よっし〜様
  
 この度は至らぬ対応となりました事、深くお詫び申し上げます。日々のサービスの中で、お客様の気持ち、立場になった接客という意識不足、欠如が招いた結果だと反省しております。よっし〜様をはじめ、ご来店いただく皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス改善を図って参ります。

 この度は誠に申し訳ございませんでした。

                  イノダコーヒ 八条口支店 斉藤寛之

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