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ざーんねん 投稿者:元イノダ愛好家 投稿日:2016/05/11(Wed) 10:32:36 No.4733

広島のイノダコーヒーでのことです。ベビーカーを押した幼児連れのママが入店されて、奥の席へ入ろうとされました。大きなカウンター席の床と平床に段差があり、カウンター席の床とテーブル席の椅子との間にベビーカーがはさまれてしまいました。するとカウンターの中のシェフ?が「邪魔になりますからベビーカーはそちらへ入らないでください」といったのです。幼児とベビーを連れたママの気持ちは戸だったでしょうか。折角小休憩と思って入られたでしょうに、「邪魔になるから」とは!以来、イノダコーヒーは好きでも、このお店には行きません。

Re: ざーんねん 投稿者:広島支店店長 後藤慎治 投稿日:2016/05/12(Thu) 09:26:50 No.4734

元イノダ愛好家様

> 広島のイノダコーヒーでのことです。ベビーカーを押した幼児連れのママが入店されて、奥の席へ入ろうとされました。大きなカウンター席の床と平床に段差があり、

この度は行き届かない対応がありましたこと、恐縮する次第です。
皆様に寛げる快適な空間作りを目指し、今後も取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

             イノダコーヒ広島支店 店長 後藤慎治

Re^2: ざーんねん 投稿者:元広島の常連 投稿日:2017/09/13(Wed) 14:34:40 No.4919

久々に掲示板を覗いてみると相も変わらずですね、後藤店長さん。
あなたのことは昔から見てましたが、あなた接客業には向いてませんよ、
というより接客のないキッチンに行ったほうがいい。
まず笑顔がない、物言いが冷たい&ぶっきらぼう。むか〜しいた愛想のいいスタッフ達が懐かしいですよ。
例えその場にあなたがいなかったとしても、下の人間は上のマネをするのであなたがいたのと同義です。
それから、やっつけ仕事の返信はやめてもらえますか?
気分を悪くしてる人に対して更に追い打ちをかけて楽しいですか?
一部の店員を除いて、イノダは接客は話にならないレベルですよね、黒服(店長)を筆頭に。
さて、このコメントに対してやっつけ仕事ではない返信をお待ちしてます。

Re^3: ざーんねん 投稿者:広島支店店長 後藤慎治 投稿日:2017/09/16(Sat) 10:36:44 No.4920

元広島の常連様

この度は当店へお越し頂き、誠にありがとうございました。
不手際やお見苦しい点があり、申し訳ありませんでした。
改善していき、より良い店舗に向けて精進致します。
貴重なご意見、ありがとうございました。

            広島支店 店長 後藤慎治 

Re^4: ざーんねん 投稿者:元広島の常連 投稿日:2017/09/16(Sat) 21:31:48 No.4921

3日かかってようやくの返信。
しかもこの掲示板お約束の定型文の返信、ご丁寧に有り難うございました。笑
イノダの店長はなぜ自分の頭を使わないんですかね?
上からの指示ですか?

Re^5: ざーんねん 投稿者:通行人A 投稿日:2017/09/19(Tue) 23:06:42 No.4922

元広島の常連とは到底思えませんが・・・・・???
見苦しい批判はお止めなさい。
こういう一方的な書き込みしかしないのは、単なる卑怯者です!!!
恥ずかしくないですか?
広島支店店長さんをはじめ、イノダコーヒの関係者様
このようなやり取りは不愉快でしかありませんので、
今後は無視される事をおすすめ致します。

Re^6: ざーんねん 投稿者:元広島の常連 投稿日:2017/09/24(Sun) 15:19:14 No.4923

だから、「元」です。笑
通行人Aさんはイノダ関係者ですか?
昔からもの凄い数のクレームがあるにもかかわらず、今現在も昔となんら変わらない。変わろうとしない。
これについて批判して、なにがどう見苦しい批判なんでしょうかね?恥ずかしくともなんともないですよ。
むしろ昔から悪い意味で変わってないイノダが恥ずかしいんじゃないですか?いや、恥ずかしいと思わないとダメでしょ。
もし私が幹部なら、お客様対応部門を作って徹底的に鍛えますがね。

Re^6: ざーんねん 投稿者:元イノダ店員 投稿日:2017/09/25(Mon) 08:51:34 No.4924

> 元広島の常連とは到底思えませんが・・・・・???
> 見苦しい批判はお止めなさい。
> こういう一方的な書き込みしかしないのは、単なる卑怯者です!!!
> 恥ずかしくないですか?
> 広島支店店長さんをはじめ、イノダコーヒの関係者様
> このようなやり取りは不愉快でしかありませんので、
> 今後は無視される事をおすすめ致します。

Re^7: ざーんねん 投稿者:元広島の常連 投稿日:2017/09/27(Wed) 00:17:36 No.4925

>元イノダ店員さん

言いたいことがあるなら、自分の言葉でお願いしますね。
だからイノダの人間は自分の頭使ってないと言われるんですよ。

Re^8: ざーんねん 投稿者:元常連客より 投稿日:2017/09/27(Wed) 10:07:10 No.4926

頭悪い人はすぐに吠える。頭良い人はじっと傍観する。
早く閉鎖した方が良いですからね。こんな掲示板なんか、
全世界から見られるから企業イメージが悪くなるだけです。
あなたみたいな人が荒らして早く閉鎖に持ち込んだほうが
良いですね。今の時代、匿名でなんでも言いたい放題。
言いたいことがあるなら、本人に直接言いなさい。
それが出来ないからいつまでも陰湿な書き込みをしてるん
でしょうけど。ま、どこの企業にもバカばっかりってのは
当たり前ですけどね。元常連客より。

Re^9: ざーんねん 投稿者:元広島の常連 投稿日:2017/09/30(Sat) 01:07:19 No.4928

> 頭悪い人はすぐに吠える。頭良い人はじっと傍観する。

この記事の9/16以降に書いた人はあなたを含め私と同類ということですね。笑
掲示板閉鎖は同意です、気が合いますねえ。
しかし企業イメージが悪くなるって何ですか?私は店舗の実状、掲示板の対応を思ってのことですよ。
常に定型文のような謝罪の文章。そしてそこで言ったことをまったく実行しない行動力のなさ。
昔一度だけ本店に行きましたが、その時の男性の黒服のあり得ない接客態度。
本店ですらそうなのだから支店は推して知るべしです。
昔の掲示板から続く同じようなやり取り。それを批判してるだけです。
いろんな支店に直接文句言いに行くには、ちと時間と金がかかりすぎるのでムリです。
お客さんといがみあっても意味ないのでこれ以上は書きませんのでご安心を。
イノダさんへ。イノダの店長さん達に店長会議で「しばいてでも」教育してはどうですかと提案して終わります。
これ以後傍観出来ない人は……

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